Comprendre les fondements théoriques et conceptuels de la QVT appliquée aux établissements sanitaires et médico-sociaux
Maîtriser les 6 dimensions ANACT de la QVT et les mobiliser dans l'analyse des situations de travail en ESMS
Identifier les obligations réglementaires de l'employeur en matière de QVT, de prévention des risques et de conditions de travail dans la fonction publique hospitalière et le secteur privé lucratif et non lucratif
Connaître et appliquer les exigences QVT du référentiel de certification HAS V2020 dans le cadre de la démarche qualité de l'établissement
Réaliser un diagnostic QVT complet à partir d'outils quantitatifs et qualitatifs validés et adaptés au contexte des ESMS
Identifier et cartographier les facteurs de risques psychosociaux selon le rapport Gollac au sein d'une unité de soins ou d'un établissement médico-social
Construire et piloter une démarche QVT participative associant l'ensemble des acteurs de l'établissement : direction, encadrement, professionnels de terrain et instances représentatives
Élaborer un plan d'amélioration QVT priorisé, opérationnel et cohérent avec le projet social et le projet d'établissement
Développer des pratiques de management bienveillant favorisant la reconnaissance, la confiance et la coopération au sein des équipes pluriprofessionnelles
Mettre en place des espaces de discussion sur le travail comme levier de régulation organisationnelle et de prévention des RPS
Analyser la charge de travail réelle des équipes soignantes et médico-sociales et concevoir des organisations du travail soutenables
Prévenir les risques psychosociaux et les troubles musculo-squelettiques par une approche combinée primaire, secondaire et tertiaire
Identifier les signaux faibles de souffrance au travail et activer les relais et dispositifs de soutien adaptés au contexte de l'établissement
Comprendre les mécanismes multifactoriels de l'absentéisme en établissement de santé et construire un plan de réduction durable
Élaborer et déployer une politique de fidélisation des professionnels de santé intégrant les dimensions de parcours, de reconnaissance et de qualité de vie au poste
Développer l'attractivité de l'établissement en tant qu'employeur responsable par une politique QVT visible, communicée et évaluée
Définir et suivre des indicateurs de pilotage QVT pertinents et construire un tableau de bord opérationnel exploitable par les cadres et la direction
Produire un rapport QVT annuel et le présenter aux instances compétentes de l'établissement dans une logique de transparence et d'amélioration continue
Articuler la politique QVT avec les orientations stratégiques de l'établissement, les exigences des tutelles et les attentes des professionnels
Inscrire la démarche QVT dans une logique d'amélioration continue : révision, capitalisation des bonnes pratiques et communication interne et externe
Public cible
Directeurs et directeurs adjoints d'établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux souhaitant structurer ou renforcer leur politique QVT
Directeurs des ressources humaines et responsables RH en poste dans des hôpitaux, cliniques, EHPAD, ESAT, IME ou autres ESMS
Cadres supérieurs de santé et cadres de santé de proximité impliqués dans le management des équipes soignantes et paramédicales
Responsables qualité, gestionnaires des risques et chargés de mission QVT au sein d'établissements de santé ou médico-sociaux
Médecins du travail, infirmiers en santé au travail et membres des services de prévention et de santé au travail intervenant en ESMS
Membres des instances représentatives du personnel : élus CSE, membres du CSSCT, délégués syndicaux souhaitant mieux comprendre et porter les enjeux QVT
Chargés de mission et conseillers en prévention intervenant au sein des établissements de santé ou des agences régionales de santé
Responsables de pôle, chefs de service et coordinateurs de soins impliqués dans l'organisation du travail et le management des équipes
Infirmiers coordinateurs (IDEC) et responsables de secteur en EHPAD ou en structure médico-sociale souhaitant développer leurs compétences en management QVT
Professionnels de santé engagés dans des fonctions d'encadrement intermédiaire et souhaitant prendre en charge la dimension humaine de leur management
Toute personne travaillant dans un établissement sanitaire ou médico-social et souhaitant contribuer activement à l'amélioration des conditions de travail de ses collègues
Définir la QVT selon les 6 dimensions ANACT appliquées au contexte des ESMS : relations au travail, contenu du travail, environnement, organisation, développement professionnel, égalité
Identifier les spécificités des conditions de travail en milieu de soin : contraintes physiques, émotionnelles et organisationnelles propres aux soignants et aux équipes médico-sociales
Distinguer QVT, bien-être au travail et prévention des risques psychosociaux : périmètres, articulations et enjeux stratégiques pour un établissement de santé
Connaître les textes fondateurs de la QVT dans la fonction publique hospitalière : accord QVT FPH, circulaires ministérielles, obligations légales de l'employeur
Comprendre le rôle du Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP) et son articulation avec la politique QVT de l'établissement
Situer les exigences QVT dans le référentiel de certification HAS V2020 : critères d'évaluation, indicateurs attendus et démarche qualité associée
Construire un état des lieux QVT à partir d'outils validés : questionnaires, entretiens collectifs, analyse des indicateurs RH (absentéisme, turn-over, accidents du travail)
Identifier et cartographier les facteurs de risques psychosociaux selon le rapport Gollac : intensité du travail, autonomie, relations sociales, conflits de valeurs, insécurité
Restituer les résultats d'un diagnostic QVT aux équipes de direction et aux instances représentatives en adoptant une posture participative et constructive
Structurer une démarche QVT en établissement : phases de concertation, groupes de travail pluriprofessionnels, plan d'action et gouvernance du projet
Mobiliser les acteurs clés de la démarche : direction, encadrement de proximité, représentants du personnel, médecine du travail et référent QVT
Construire un plan d'amélioration QVT priorisé, chiffré et intégré au projet social de l'établissement
Identifier les pratiques managériales favorisant la reconnaissance, la confiance et la coopération au sein des équipes soignantes et médico-sociales
Développer des outils concrets de management de proximité : entretiens individuels, briefings d'équipe, gestion des conflits interpersonnels en unité de soins
Prévenir les situations de souffrance au travail : signaux faibles, posture du cadre de santé, relais vers les dispositifs de soutien psychologique
Analyser la charge de travail réelle des équipes : écarts entre travail prescrit et travail réel, interruptions de tâches, polyvalence imposée et sous-effectifs
Concevoir des organisations du travail soutenables : plannings adaptés, rotation des postes, gestion des remplacements et prévention de la surcharge chronique
Mettre en œuvre des espaces de discussion sur le travail (EDT) : objectifs, animation, suivi et intégration dans le management quotidien des unités
Identifier les principaux RPS en ESMS : épuisement professionnel (burnout), harcèlement moral, violences internes et externes, syndrome de compassion fatiguée
Déployer un plan de prévention des TMS adapté aux métiers du soin : analyse des gestes et postures, équipements d'aide à la manutention, formation des agents
Articuler prévention primaire, secondaire et tertiaire dans une politique de prévention cohérente et durable au sein de l'établissement
Analyser les causes multifactorielles de l'absentéisme en établissement de santé : données quantitatives, entretiens de retour, enquêtes de climat social
Construire un plan de fidélisation des professionnels : parcours d'intégration, développement des compétences, reconnaissance non financière et qualité de vie au poste
Développer l'attractivité de l'établissement en tant qu'employeur responsable : marque employeur, conditions de travail valorisées, politique QVT visible et communiquée
Définir les indicateurs QVT pertinents pour un ESMS : taux d'absentéisme, indice de bien-être perçu, taux de turn-over, nombre d'accidents du travail, résultats des enquêtes de satisfaction des professionnels
Construire un tableau de bord QVT opérationnel, exploitable par la direction et les cadres de santé, articulé avec les outils de pilotage RH existants
Analyser les évolutions des indicateurs, produire un rapport QVT annuel et le présenter aux instances compétentes : CME, CSIRMT, CSE, direction générale
Articuler la politique QVT avec le projet d'établissement, le projet social et les orientations stratégiques fixées par l'ARS ou l'autorité de tutelle compétente
Inscrire la démarche QVT dans une logique d'amélioration continue : révision annuelle du plan d'action, retours d'expérience, capitalisation des bonnes pratiques
Communiquer sur la démarche QVT en interne et en externe : rapport social, bilan social, supports de communication à destination des équipes et des partenaires institutionnels
Approche pédagogique
Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
Réalisation de la Formation.
Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions
et vous accompagner dans votre projet de formation.
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