Afrique Formation
Communication et Gestion du Protocole

Relations Publiques et Protocole : construire , protéger et valoriser l’Image Institutionnelle

Référence

APC83

Durée

10 jours

Objectifs pédagogiques

  • Élaborer une stratégie de relations publiques : analyser les enjeux de communication, définir les objectifs, les cibles et les messages clés
  • Gérer l’image et la réputation de l’organisation : anticiper les risques, réagir en cas de crise, et maintenir une communication cohérente
  • Organiser des événements institutionnels : maîtriser les règles de protocole, coordonner les acteurs, et assurer la visibilité médiatique
  • Développer des relations avec les médias : rédiger des communiqués de presse, organiser des conférences, et gérer les demandes journalistiques
  • Utiliser les outils numériques et les réseaux sociaux : intégrer les canaux digitaux dans la stratégie de communication pour renforcer l’impact
  • Évaluer les actions de communication : mettre en place des indicateurs de performance et ajuster les actions en fonction des résultats

Public cible

  • Responsables de communication et des relations publiques
  • Cadres en charge de l’organisation d’événements institutionnels
  • Chargés de protocole et responsables de cérémonies officielles
  • Attachés de presse et responsables médias
  • Managers et cadres souhaitant améliorer la gestion de l’image et de la réputation de leur organisation
  • Toute personne amenée à interagir avec les parties prenantes internes et externes dans un cadre institutionnel ou diplomatique

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Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Définir le rôle et les objectifs des relations publiques dans une organisation
  • Identifier les parties prenantes internes et externes
  • Différencier communication institutionnelle et communication commerciale
  • Réaliser un diagnostic interne et externe (forces, faiblesses, opportunités, menaces)
  • Identifier les enjeux d’image, de réputation et de notoriété
  • Prioriser les axes stratégiques de communication
  • Définir les objectifs de communication en cohérence avec la vision de l’organisation
  • Segmenter les cibles et adapter les messages clés
  • Mettre en place un plan d’action structuré et hiérarchisé
  • Détecter et anticiper les risques potentiels d’image
  • Construire une stratégie proactive de réputation
  • Assurer une cohérence de la communication interne et externe
  • Élaborer un plan de communication de crise
  • Préparer les porte-paroles et les messages de réponse
  • Maintenir la transparence et la confiance des parties prenantes
  • Comprendre l’ordre de préséance et les usages diplomatiques
  • Respecter les codes vestimentaires et symboliques
  • Intégrer le protocole dans l’organisation des événements officiels
  • Planifier la logistique et la coordination des acteurs
  • Assurer la visibilité médiatique et institutionnelle
  • Garantir la qualité de l’accueil et de l’expérience des participants
  • Rédiger des communiqués et dossiers de presse efficaces
  • Organiser des conférences et interviews
  • Gérer les demandes et relations avec les journalistes
  • Déployer une stratégie de communication digitale intégrée
  • Adapter les contenus aux spécificités des plateformes
  • Interagir et engager la communauté en ligne
  • Développer des messages adaptés aux supports et aux audiences
  • Utiliser des formats variés (vidéos, articles, infographies)
  • Assurer la cohérence visuelle et éditoriale de la communication
  • Définir des indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs
  • Collecter et analyser les retombées médiatiques et digitales
  • Ajuster la stratégie en fonction des résultats mesurés
  • Développer l’art de la prise de parole en public
  • Savoir négocier et convaincre différents interlocuteurs
  • Adopter une posture professionnelle en toutes circonstances
  • Impliquer les collaborateurs dans la stratégie de communication
  • Renforcer la culture d’entreprise et le sentiment d’appartenance
  • Assurer une communication claire et transparente en interne
  • Analyser des exemples réels de communication réussie ou en échec
  • Simuler l’organisation d’événements ou la gestion de crises
  • Évaluer les bonnes pratiques et les erreurs à éviter

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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